2025年のタイ旅行は初めてのエアアジアXで。セール中で結構お得だったプレミアムフラットベッド席を取りました。
LCCで一番不安なのは突然のスケジュール変更。1か月前になって恐れていた変更のお知らせが来てしまいました。
予約の事～機材変更に伴うフライト変更
LCCは１時間程度の短距離しか乗ったことが無く、なんとなく長距離は不安ですが（欠航などの点で）、天候次第ではJALでもANAでも欠航するし、遅延して帰国が遅れても特に仕事に支障も無い時期なので思い切って乗ってみる事にしました。
予約は公式から簡単にできるので特に何も問題なかったのですが、出発まで１か月を切ったある日突然「AirAsia X Aircraft Type Change Notice」というメールが。機材が変わることは時々あるので単なるお知らせか座席指定変更してねって事かと思ったら、「The flight will be operated with AirAsiaX A330 all-Standard Seat configuration aircraft (Premium Flatbed not available).」だって！プレミアム席無しの機材になっちゃいました。普通のエコノミー席だったら指定した座席が変わっただけで済んだのですが。
スタンダード席に変えて差額を返金するか、プレミアム席のある他の便に変更するか選んでねと、とのことなので、そりゃもちろん変更。幸い空き状況を調べたら朝9時台の便がまだプレミアムフラットベッド席があったのでそちらに変更して貰うことに。
メールからリンク先へ飛ぶとチャットBOTが応対。予約番号を入れると氏名を確認されてそこから人が直接対応してくれました。シンプルな英語でわかりやすく、希望の便を伝えて手続き自体はあっさり終了。念のため大事な部分はDeepLで訳して確認しながら返事しました。「変更については責任者に確認したうえ、手続きが済んでから24時間以内にメールします」と言われたのにメール来ないんですが？ログインすると便名が変更になっていて新しいe-ticketもダウンロード出来たので問題ないけれども。
座席指定と機内食予約のやり直し
さて、座席指定と機内食を指定しなおそうとすると出来ない。そもそもボタンが押せない。何で？
チャットBOTに聞くと「Add-on」とリンクが送られてきて↓、そこのボタンが押せないのですが？と思いつつ英語表記に変えたら押せるようになっている⁉私の環境の問題？
ここから変更できるみたい。
シートマップ開くと重いしやたらエラー出て、何度かリロードしてやっとつながった。
プレミアムフラットベッド席の選択肢が見えた時のほっとした気持ち！エコノミーしか指定できなかったらと不安だったのでほんと安心しました。まあそこまでシステムがダメダメな事はないはずだけど。無事変更できました✨
変更できたら新しいe-ticketがメールで届きました。やっとか。
変更すると自動的に保険にチェックが入るのでうっかり払いそうになります。
昼に成田発の便→朝発の便に変わっただけなので、早起きしなきゃいけなくなっただけで大したダメージは無く平和に終わりました。
セールでお得に乗れたし、直行便でお得に行けるので全然ありだと思います！
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